よくあるご質問

よくいただくご質問についてまとめています。

Q. 商品はいつ届くの？

A. 前払いでのご注文（クレジットカード払い・Amazon PAYなど）ですと最短2～4日営業日内にお届けです。（離島の場合を除く）
※商品取り寄せの場合ですと１週間ほどお時間が要することがございます。

Q. 返品・交換できますか？

A. お客様ご都合場合は往復送料・手数料がお客様ご負担となりますがお受けいたします。また条件としまして、
※ 未使用（試着は除く）で商品タグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※ 返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
※ 下着、靴下、水着はご交換・ご返品はご対応できません。
※商品到着後7日以内に限ります。
※必ず当店にご連絡頂いてからの返送でお願いします。

Q. お店の連絡先は？

A. 電話：073-486-3101
メール：d-topism@topism.jp
住所：〒642-0012 和歌山県海南市岡田290-1 YMSネット(株)
営業時間：10:00～12:30、13:30～18:00
休業日：土日祝 GW 盆 年末年始

Q. 買ったけど明細書や領収書が同封されていないの？

A. 当店では出来る限り簡易包装に取り組んでいます。明細書や領収書をご入り用でしたらお手数ですがその旨をご連絡を頂けますようお願いいたします。後日、郵送またはEメールにて送付いたします。

Q. 配送方法、便種はどちらになります？

A. 佐川急便・ヤマト運輸(ネコポス)・日本郵便(ゆうパケット)でのいずれかになります。
お荷物のサイズによって便種が変わります。
便種の指定は出来かねます。

Q. ブランド品の修理は出来るの？

A. 大変恐れ入りますが、並行輸入品となりますので日本正規代理店での修理などのサービスはお受けできません。ただその分お求めやすい価格でのご提供となっています。

Q. ブランド品は本物なの？

A. 新品本物、正規品の並行輸入品となっておりますのでご安心ください。

Q. デニムパンツなどの裾上げは出来ますか？

A. 大変恐れ入りますが、当店では裾上げサービスは承っておりません。お手数ですがお近くの裁縫サービス店をご利用くださいませ。